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中国质量协会：产品合格不等于质量好

　　前不久，北京的消费者黄先生告诉记者，他花１８００多元买的空调，噪音比他弟弟家前年买的同一功率、同一品牌的空调噪音大很多，都是有着合格证的产品，为什么新产品还比不上旧的呢？这让他觉得非常郁闷。

　　当记者了解了黄先生兄弟俩所买空调的价格和性能后，恍然大悟。原来两台空调虽然在品牌、功率方面一样，但性能相差很远。黄先生仅以产品合格证来要求产品的质量，是误以为合格证就是产品质量的标志。

　　中国质量协会用户委员会樊天顺在接受记者采访时表示，合格证只是衡量产品是否安全、是否达到国家标准规定的最低限度，也就是说，产品合格与否是决定产品能否上市的最低要求。以空调为例，能效标准分５个等级，只要达到了最低的５级，就表示该产品能效比合格，但合格并非一定就最好，至少４级的就比５级的好，３级的也比４级的好……之所以只能说能效方面的质量要好一些，是因为衡量一台空调质量好坏，是多种性能指标的综合考虑，而不能仅凭某方面性能高就冠以高质量，像噪音大小、产品材料等等都是重要的衡量因素。

　　国家家用电器质量监督检验中心检验部部长鲁建国也表示，产品合格不代表产品质量高。前不久国家质检总局公布的家用洗衣机产品抽查结果表明，产品的抽查合格率为９６．２％，绝大部分洗衣机都达到了国家标准，但是这不能说明我国的洗衣机产品质量水平较高。鲁建国介绍说，家电首先要保证安全性，在此前提下，产品性能是衡量质量的主要指标。拿洗衣机来说，有６项主要性能指标：洗净比、用电量、用水量、含水率、噪声、寿命。企业要把洗衣机６项性能中的某一项做得非常突出并不难，但要使各项指标同时提高则非常难，因为有些指标之间是互相制约的。洗衣机产品最主要的性能应该是洗净比，即老百姓俗话说的洗得干不干净，如果洗不干净衣物，再省水、省电也不能说是质量好的产品。国家标准规定洗净比达到０．０７为合格，而好的产品洗净比应该达到０．８５以上，之间相差十几倍。

　　樊天顺提醒消费者，现在很多厂家都擅长以偏赅全，将单一的优势说成产品整体的高质量。如有的洗衣机仅仅是在耗水量上降低了，而洗净比没有什么改观，就疯狂宣传自己的产品如何高科技、如何节水，殊不知耗水量是减少了，但其最本质功能——洗净度却牺牲了。这样的洗衣机不仅算不上高质量，相反却是低质量的合格产品。

　　那么，消费者怎样才能买到适合自己的高质量产品呢？专家指出，在购买产品时，一定不能被产品的合格证所迷惑，也不能仅仅依据价格来衡量，而要对产品的各项性能指标进行综合对比，在各种指标都相同的情况下，选择价格低的产品。另外，消费者的需求各不相同，可根据自己的居住条件、生活习惯、经济状况来选择适合自己的产品。仅仅因为产品合格而只考虑价格因素，有时会走入误区，因为有的产品价格虽低，但质量不好，虽然减少了一次性投入，却增加了每次使用的成本，即隐性成本，而且容易出故障。（王峰）